F.A.Q

Come faccio a registrarmi?

Per registrarsi basta cliccare in alto a destra il pulsante Accedi/Registrazione e compilare tutti i campi richiesti. A fine registrazione riceverai una mail riepilogativa contenente i dati di accesso.  

Ho acquistato la rivista come “Ospite” senza creare un’account, come posso recuperare i miei download?

Nel caso in cui avessi effettuato un’acquisto senza creare un’account, puoi procedere alla registrazione e in seguito contattare l’assistenza attraverso il form della pagina Contatti, indicando la mail utilizzata in fase di registrazione. Il supporto tecnico provvederà a collegare la mail con il tuo ordine e rendere accessibili i tuoi download anche dall’area clienti.

Ho effettuato l’accesso all’account dove trovo i download delle mie riviste?

Una volta effettuato l’accesso all’account dovrai recarsi nella pagina “Il mio account” che troverai in alto a destra e in seguito cliccare sul pulsante Download. Nella sezione download troverai tutte le tue riviste online, il numero di download rimasti e il link per poter scaricare la rivista.  

Quanti download ho a disposizione per le riviste online?

Ogni utente che acquista una rivista online ha a disposizione 2 download per formato (pdf e eBook).

Il mio download non è andato a buon fine e quando provo a riscaricare compare l’errore “Hai superato il limite di download” cosa posso fare?

Nel caso in cui il tuo download non fosse andato a buon fine per qualsiasi motivo e non hai più download disponibili, puoi contattare l’assistenza attraverso il form della pagina Contatti
Provvederemo a resettare i download per consentirti di scaricare nuovamente la rivista in modo corretto.

Ho dimenticato la password, come faccio a resettarla?

Nel caso in cui avessi dimenticato la password dovrai cliccare su “Accedi/Registrazione” in alto a destra, cliccare sul link “Hai perso la password?” e seguire i passaggi. Ti arriverà una mail con le istruzioni per resettare la tua password.  

Sono un abbonato e non sono riuscito a scaricare la rivista mensile, come posso ottenerla?

Ogni mese carichiamo le nuove riviste e le riviste dei mesi precedenti vengono archiviate, nel caso in cui non fossi riuscito a scaricare una rivista dei mesi precedenti e sei un abbonato, dovrai contattare l’assistenza attraverso il form della pagina Contatti, e indicare il numero della rivista, il formato della rivista (pdf e/o eBook) e in 24 ore provvederemo ad inviarti un link temporaneo della durata di 72 ore, dove potrai scaricare l’arretrato richiesto.

Nel caso in cui avessi dimenticato la password dovrai cliccare su “Accedi/Registrazione” in alto a destra, cliccare sul link “Hai perso la password?” e seguire i passaggi. Ti arriverà una mail con le istruzioni per resettare la tua password.  

Hai bisogno della fattura per i tuoi acquisti?

Se hai bisogno della fattura invia una mail a servizioclienti@ediservice.it indicando il numero dell’ordine effettuato.